展開今天案例之前,我先來說個 故事
小張剛進入一家公司擔任經理,在辦理入職手續到新人入職培訓,公司人事部已經向他介紹完公司組織架構與人員架構,每個部門負責人如何稱呼,他也清楚明了。但是在與公司總經理接觸時,他問經理,以后如何稱呼對方,總經理微笑著說,就叫我老李吧,于是他真的直接稱呼總經理為:老李。這也就算了,在辦公室人員開會時,在坐的都是各部門領導以及辦公室人員,他在會上直接稱呼總經理為:老李,所有人都露出不可思議的表情。總經理表面微笑面對,但是接下來的工作中,總經理對小張的工作愛答不理,小張也不知道怎么的,在公司還沒有到三個月,就提交離職單辭職了。
那么接下來聊聊今天的案例。
HR小李是一名90后,剛剛晉升為經理。前幾天老板決定帶小李去一個比較遠的地方開會。本來老板說好了讓小李開車帶老板去,可到了第二天,老板準備出發卻發現小李沒有開車,頓時就發火了:“怎么辦事的,不是說好你開車嗎?”小李回答說:“我查了一下會場不方便停車,老板別擔心,我已經約了車送我們去,車馬上就到。
上車后,小李見老板有點不高興,于是試著跟老板解釋:“領導,咱們打車不貴,開車油錢再加停車費,跟打車差不多了。”老板冷冷的說道:“出去開會,打個車像什么樣子,你怎么辦事的!”
第一:學會事前匯報,讓老板來選擇
小李應該把開車過去與不開車過去的優勢、劣勢整理好,發給老板,讓老板來選擇,如果老板選擇開車去,那么你不要繼續追問,只能自己去想,為什么老板一定要開車過去呢?你們去開的這個會,是什么會?這個會對公司會帶來哪里好處?那么開會老板堅持一定要開車,你們公司的車子是什么牌子的呢?如果是奔馳、寶馬,或者是其他名車,老板堅持開車去,也許是為了顯示自己的身份,也許是為了顯示公司的實力呢?這些難道不需要去思考一下嗎?
但是如果你提交方案后,老板選擇了你的方案,打車去,那么當老板到達時,你開始打車,也不會出現上面這種情況,老板不高興的情況了。
第二:了解人性
十大人性特征:1、占便宜,2、好奇心,3、怕失去,4、身份感,5、恐懼感,6、從眾心理,7、惰性心理,8、相信專家,9、關注自己,10、固有思維
看完這十大人性,有沒有一種豁然開朗的感覺。
身在職場,你的方案再好,你的能力再強,在執行方案之前,請學會先向你的領導,你的老板事前匯報
事前匯報的目的;
1、旁觀者清,當你覺得你的方案很完美時,提交給你的上級或者是老板,經過上級或者是老板的審核后,也許會有修改的地方,同時也會給予你其他意見,這樣一來,你的方案經過再次修改后,會更好,更符合現有情況。
2、領導往往有一種心理,控制欲,不是說他時刻控制著你,而是你的工作能在他控制范圍,如果你經常跳過他去做決策或者是做過之后,才來匯報,他會覺得沒有安全感,從而對你慢慢失去信任感。
3、向領導匯報,體現領導的身份感,也表示你對領導的尊重,也能體現領導在這個職位的價值。如果你什么事情都自己去做,不匯報,也不經過領導,這樣的下屬,沒有幾個領導敢用。
第三:提高情商
這里提高情商,具體涉及到哪些呢?
1、學會控制情緒,真正的高手都是情緒控制高手,在職場上,控制不住情緒,脾氣暴躁的人,往往走不遠。這里需要多學習一些情緒管控類書籍,然后運用到生活中,進行刻意練習。
2、提高職場人際溝通協調能力,這里涉及到,與上級的相處之道(學會尊重領導,稱呼領導時,永遠稱呼領導的職務頭銜,學會工作匯報,學會夸贊領導,不背地里說領導壞話,工作中不要越權),與同事的相處之道(學會贊美同事,不背地里說同事壞話,不隨便對同事發脾氣,不要當場指責同事的不是),與下屬的相處之道(學會授權、學會分工,學會給下屬安排工作計劃,不要當面指責下屬,當下屬犯錯時,耐心跟對方分析,讓下屬明白,他錯在了哪里,而不是一味的指責,甚至辱罵)。這里建議多觀察那些在公司高位,而且非常受老板器重的人,這些人往往工作能力很強,情商也很高的。
3、“病從口入,禍從口出 ” , 永遠記住這句話,越是做到高位,越要謹言慎行,因為你的一句話,也許會對公司造成極大的影響,,例如:人事經理,他對另外一個員工說,公司準備要干掉這個人,你想想,就這么一句話,將會帶來多大影響,自己去思考一下吧。
因此,每當要準備開口說話時,請認真思考一下,哪些話該說,哪些話不該說,一定要經過理性的思考。
4、學會察言觀色,學會獨立思考,接到領導安排的任務時,不要馬上提出反抗,而是用心去做,在做的過程中,學會思考,為什么要這么去做,這么做的目的是什么?
職場是一場修行,每天保持學習,提高自己的智商外,還要學會提高自己的情商、逆商。
在學校靠智商,而到了社會后,智商、情商、逆商,三者相互結合,缺一不可。