最近一次體會“垂死病中驚坐起”的時刻，是幾天前在睡前看到自己文章被轉載。
我在留言區很下方看到一條評論，指出某個成語用得不恰當，并不是其表面上的含義。
手機一查，確認后嚇得我困意全無，直接從床上飛起打開電腦把原文里的字眼修改掉了。
這幾年我有個很深的感觸呀：
無論你在哪個行業、無論做什么，到最后看的一定是對細節的處理。
有句老掉牙的話叫“細節決定成敗”，聽起來非常雞湯，但我越來越發現，它是一個客觀真理。
01
前陣子我買房，過程中出了些狀況。
事實上房產機構已經是本地的No.1，中介也很用心，前后核對了幾次買賣雙方的信息，但還是由于對政策的最新變化不清楚，導致一個環節買賣雙方都要重新走流程。
我們常說，專業才是硬道理。
專業體現在什么地方？
其實都隱藏于形形色色的細節中。
房產經紀人紀錄片《中間人生》里，有個案例我印象深刻。
2019年8月，經紀人仲飛飛簽了一單300多萬的房屋買賣合同，簽完合同，他的服務才剛剛開始。
他萬萬沒想到，接下來他要面對的是極其復雜的局面。
客戶是上海人，老公是法國人，登記結婚是在香港，生小孩是在巴厘島，外加上是重組家庭，需要身份證、戶口本、兩個小孩的出生證、護照、結婚證、離婚證、離婚協議……一堆材料。
客戶首先要去香港做結婚證的公證，再去印尼的司法部和大使館去小孩出生證上蓋章，接著要去交易大廳指定的地方做翻譯。前前后后，客戶飛好幾個國家才能準備齊這些材料。
客戶覺得不可思議，不想配合，“買個房子怎么可能這么麻煩？”
而中介的工作，就是精準明確地告訴客戶：
1、要準備哪些材料；
2、去辦哪些手續；
3、去哪里辦理。
任何一個環節出現問題，就可能導致后面的流程無法進行下去。
交易材料的問題已經夠仲飛飛焦頭爛額了，新的難題又出現了。
他發現目前的租客又做起了二房東，把房租轉租了，只能通過法律途徑把租客清出去，又要花半年時間。
同事們都勸他，索性放棄算了，重新給客戶介紹新的房子，但仲飛飛說：
“這就是我們存在的價值。”
作為房產經紀人，要掌握經濟走向、城市發展、政策信息等宏觀層面變化；每個樓盤，時常在交易過程中發生變化。
可謂包羅萬象。
正因如此，一位經紀人意味深長地說：
“我們做這一行，很難很自信地告訴別人自己是一個專家。”
所謂的專業度，都是由一個又一個對細節的把控堆砌而成。它們是一個人最寶貴的職業護城河。
02
如果說多掌握一些細節，有時還屬于錦上添花，那么，許多時候細節的缺失將帶來毀滅性的打擊。
我曾就職過的一個IT運維小組，系統在服務器更新時有個checklist，從發起更新申請到更新后確認業務正常，一共40多個步驟。
一開始我挺不可思議：更新系統是比較日常的運維工作，至于這么繁瑣地確認每個細節么？
后來得知，這并非杞人憂天。
正是因為之前出現了幾次事故，其中最嚴重一次導致核心的充值系統故障，現金流中斷，部門經理和技術總監連夜把幾個高頻的業務流程拆分梳理，一步步形成checklist，目的只有一個：
讓細節可控。
只有過程中細節可控，結果才可控。
這類稀疏平常的小事，如果失去對細節的管控，付出的代價可能慘痛到超乎你的想象。
2012年8月1日，華爾街知名券商騎士資本出現電腦程序故障。
正常情況下，交易執行按照“低買高賣”，但程序故障導致交易不斷重復著“高買低賣”的操作。
這個致命的失誤持續了45分鐘，導致騎士資本損失4.4億美元，瀕臨破產，最終被競爭對手收購。
這場災難性事故是怎么造成的？
只是由于公司的一位IT員工，原本應該給8臺服務器上的高頻交易系統部署最新版本，他更新了前面7臺，唯獨漏了最后一臺。
騎士資本是美國最大的經紀商之一，事故前一年，它處理了超過 10%的美國上市股票交易量。
但就是這個看似普通的小細節，瞬間讓一家著名的金融公司破產了。
細節未必能幫你扶搖直上，但一旦缺失，必然將在某天給你致命一擊。
上世紀的壁球之王喬納·巴林頓，談及他贏球的秘訣時表示，關鍵在于每時每刻都堅持唯一的目標：不犯錯誤。
細節上少出錯，你就贏了。
03
羅振宇在跨年演講時，提到一個詞：茍且紅利。
為了解釋這一概念，他舉了個專車司機的例子。
我們用打車app叫車，下車時司機不是經常會說句“麻煩給個5星好評啊”對吧。
因為5星多了，司機就能優先被派單。
但你想想，多數情況下我們都沒給5星好評，有時在趕時間、有時手里剛好拎著東西、有時到了目的地一轉頭就忘記了。
有一天，羅振宇遇到的一位司機，就讓他心生敬佩。
那位司機是這么操作的：
首先，離目標地還有兩三百米時，他很有禮貌地說：“我提前給你結束行程，少收你點錢”。
聽到這話，所有人都很爽啊，占便宜了嘛。
然后，司機接著說：“如果您方便的話，麻煩您給我點一個五星好評可以嗎？”
你看，這時客人還在車上，正好有空，又占了便宜，他能不點個5星嗎？
什么叫“茍且紅利”？
別人茍且的地方，他不茍且，他就吃到了這一點點紅利。
在一個大家都差不多的情況下，拉開差距就剩下形形色色的細節。你每關注一個細節，都增加了勝出的概率。每忽略一個細節，都默默地在計分板不斷“-1”。
所以有時你會發現，體現優勢的都是一些很小的細節。
這些細節不需要有多牛X的能力，只要把小事做精做細，帶給人更多價值感，你自然會得到更多機會。
04
你可能經常聽到一句話：“哎呀別在意那么多細節。”這話么，開開玩笑調侃兩句就算了。
千萬別當真。
太多太多的真實案例告訴我們，魔鬼都藏在細節里。那么，如何投資細節，我掏心窩子地分享以下兩點：
第一，多投入精力
有些人喜歡學些看起來高大上的理論知識，可實際上，我們首先需要踏實地把細節做到位。
曾有位讀者問我：“臨公子，我也兼職寫公眾號，但單純寫號是否存在技能內卷的問題？”一會說格局，一會說賦能，一會說二次流量滲透，問了半天發現，連老老實實持續更新都做不到。
再點開他發來的文章鏈接，語句不通、格式混亂、引用部分占了內容1/3……
與其擔心什么“技能內卷”，不妨先多看看自己是不是已經把細節做清楚了。
多把精力放在平實的細節上，比追求某些看似高端、實則縹緲的概念要有效100倍。
第二，多投入錢
坦白講，錢真的能一定程度上解決一些問題。
往小了說，借助外力，往往能事半功倍。
我其實碼字時經常寫錯別字，哪怕自己檢查了3-4次都無法抓干凈，你知道，文章里有錯別字很影響讀者體驗，還感覺品質特別low。
那怎么辦呢？
后來我就找了小助理，幫我排版時做2-3輪檢查，效果比我自己看好太多了，還省下了時間。
往大了說，對細節的金錢投入，有時能給你帶來超出想象的回報。
我朋友的小公司參與招投標，剛開始他沒什么經驗，于是花了幾千塊專門請人指導，包括分析招標文件、制作標書、打印封裝細節、如何備份、投標當天著裝、注意事項等等一整套流程。
事后他感慨，這錢花得太值了！如果按照他們原有的水平，弄不好都被廢標，更別說最終中標了。
所以，無論你現在做什么、處于哪個水平，我都奉勸你，把細節高亮置頂。
它可以是對一句話的反復推敲；
它可以是對一個設計元素的打磨；
它可以是對一個操作的細微調整。
從某個角度來說，沒有細節，就沒有專業，也就很難擁有安身立命的飯碗。
說白了，哪有什么核心競爭力呢？
無外乎是你比別人，多做好了一個又一個細節。
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