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朱自清在《說話》中寫道：說話并不是一件容易事。

對(duì)此深以為然。尤其是在職場(chǎng)當(dāng)中，語言是人的第一張名片。講話時(shí)的方式態(tài)度，甚至語氣語調(diào)，都能透露出一個(gè)人的職場(chǎng)狀態(tài)，以及將來的職業(yè)發(fā)展。

尤其是下面這4句話，如果你常掛在嘴邊，則需要認(rèn)真進(jìn)行自我反思了，或許它們就是導(dǎo)致你職場(chǎng)之路停滯不前的原因。

1.“這事和我沒關(guān)系”

小王和小劉是公司同期的實(shí)習(xí)生，工作能力相當(dāng)。在一次項(xiàng)目執(zhí)行過程當(dāng)中，兩人共同經(jīng)手的合同書出現(xiàn)嚴(yán)重的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，大領(lǐng)導(dǎo)直接在會(huì)上大發(fā)雷霆。害怕因此而擔(dān)責(zé)的小王，會(huì)后單獨(dú)找到領(lǐng)導(dǎo)解釋道：“這個(gè)數(shù)據(jù)是小劉填上去的，和我沒關(guān)系。”

對(duì)此，領(lǐng)導(dǎo)只是回了句“知道了”，并未多說什么。沒想到才過幾天，人事就通知小王沒有通過試用期。小王對(duì)此忿忿不平，找直屬上司詢問原因。

上司解釋道：“雖然小劉負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)工作，但你同樣承擔(dān)著審核任務(wù)，你們是一個(gè)整體。當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)雖然對(duì)你們的合同書不滿，但并沒有針對(duì)你們個(gè)人，只想你們多長點(diǎn)心，可你非要強(qiáng)調(diào)‘這事不怨我’就是職場(chǎng)大忌了。這點(diǎn)擔(dān)當(dāng)都沒有，以后怎樣委以重任。”

在職場(chǎng)當(dāng)中，我們總會(huì)遇到工作完成度不那么盡善盡美的情況，可能是個(gè)人出錯(cuò)，又或是團(tuán)隊(duì)成果不理想。

每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我們首先要做的，是積極解決并找出原因，避免再犯。如果一遇到問題，就急于為自己開脫，將鍋甩給別人，不僅無法改變現(xiàn)狀，還會(huì)讓他人很難信任。

要知道，善于撇清責(zé)任，絕不是本事，反而是成長過程當(dāng)中隱形的桎梏。作為一個(gè)成熟的職場(chǎng)人，主動(dòng)承認(rèn)自己的失誤并不丟人。

就算問題真的不在自己，也不必著急忙慌于撇清關(guān)系，而是先將精力集中于協(xié)同問題解決。這不僅職場(chǎng)的生存法則，也是做人的基本要求。

2. “這個(gè)我不清楚”

今年年初，有這樣一段采訪引發(fā)網(wǎng)友熱議：

記者：“現(xiàn)在收了多少病人？”

某市疾控中心人員：“這個(gè)我不清楚。”

記者：“這個(gè)醫(yī)院房間總量能接待多少人？”

某市疾控中心人員：……（沉默）

后面的整段采訪，幾乎都是不清不楚的回答。不出意外，該中心的兩名主要負(fù)責(zé)人雙雙被免職。

雖然許多人將其當(dāng)飯后談資，但從中我們可以窺視出，“這個(gè)我不清楚”確確實(shí)實(shí)是職場(chǎng)當(dāng)中很不受歡迎的一句話。因?yàn)檫@三個(gè)字在職場(chǎng)環(huán)境里，往往包含著不尊重、不重視、沒有解決力的信號(hào)。

因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，“不清楚”并非你真正不知道，而是出于無意識(shí)狀態(tài)下懶得思考、懶得過問和解決的想法觀念。因此，在工作的過程當(dāng)中，一旦有他人向你發(fā)出提問，無論大小事，盡量不要用“不知道”來打發(fā)掉。

即便真的不知道，也可以優(yōu)先用：“我這就去核實(shí)”“我馬上去確認(rèn)一下”“我稍后給您回復(fù)”等這一類的句式，尤其是對(duì)于自己義務(wù)范圍內(nèi)的事。

畢竟，當(dāng)時(shí)的不知道，并不代表我們以后不知道。自己不知道，并不代表別人不知道。許多時(shí)候，提問和回答可以在不同的時(shí)間段進(jìn)行，敷衍了事的人，永遠(yuǎn)看到的只是自己腳下的一畝三分地，不懂得主動(dòng)去開疆拓土。而成熟的職場(chǎng)人大多會(huì)選擇花時(shí)間去尋找答案，給對(duì)方留下認(rèn)真負(fù)責(zé)的印象。

3. “這不公平”

小王自入職以來，每天工作壓力巨大，經(jīng)常熬夜到很晚才回家。然而到了年底，在公司公布的加薪名單里，卻沒有看到自己的名字，反倒有幾個(gè)加班不多的同事榜上有名。這讓他一度忿忿不平，逢人便感慨職場(chǎng)沒有公平可言。

相信不少職場(chǎng)人士有過類似的遭遇，但又無法改變。要么忍氣吞聲，委曲求全；要么抗?fàn)幍降祝o職跳槽。

對(duì)此，我們首先要知道的一點(diǎn)是公司是人治，只要是人就很難各方面做到盡善盡美。包括公司里所制定的規(guī)章制度或是日常考核，都是由人來進(jìn)行實(shí)際操作，都不肯能到絕對(duì)公平。因此，讓每一位員工都能夠被公平的對(duì)待，的確是公司層面需要不斷改善的目標(biāo)。

與此同時(shí)，我們還需要了解到的是，由于每個(gè)人、每個(gè)崗位都有其獨(dú)特性，是否加班只是個(gè)人評(píng)價(jià)當(dāng)中的其中一個(gè)方面。除此之外，還有業(yè)績情況、人際關(guān)系、工作當(dāng)中的改良創(chuàng)新等，都是使得個(gè)人表現(xiàn)呈現(xiàn)差異的重要原因。

因此，與其消極抵抗，固步自封。不如主動(dòng)發(fā)揮自身的獨(dú)特性，找準(zhǔn)自己的角色和位置，并發(fā)揮出專屬于自身的價(jià)值和貢獻(xiàn)。必要情況下，以消減誤會(huì)為目的，主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通交流。

比如你可以這么說：“我注意我沒有出現(xiàn)在這一次的加薪名單當(dāng)中，但是日常工作我自認(rèn)為完成得比較好，對(duì)于公司的決策也有認(rèn)真貫徹落實(shí)，您介意告訴我這次評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)是出于什么考量嗎？我想知道為什么我不是公司的最佳人選，這樣我就能更有針對(duì)性地提高自己。”

這樣也能夠知道產(chǎn)生不公平的原因，并主動(dòng)對(duì)問題進(jìn)行改善，通過自身行動(dòng)將工作能力進(jìn)行提高之后，自然就能夠收獲到應(yīng)有的公平。

4. “我干不下去了”

“我干不下去了”、“我心態(tài)崩了”、“我要炸了”、“我要裂開了”這幾句話，是我上一份工作當(dāng)中一位同事的口頭禪。

最開始的時(shí)候，聽見他說：“領(lǐng)導(dǎo)的意見可真多，項(xiàng)目修改了好幾次都通不過，我心態(tài)崩了。”的時(shí)候，我曾絞盡腦汁想了許多得體的話來安慰他。

但是，在接下來的相處過程中，慢慢就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在一個(gè)人的抱怨行為重復(fù)過很多次之后，會(huì)像一個(gè)負(fù)能量發(fā)射塔一般，全身上下都會(huì)變得充斥著負(fù)面的情緒。而更重要的是，這樣的負(fù)面情緒還極易傳染。

這樣的情況下，往往會(huì)產(chǎn)生兩種結(jié)局，第一種是導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣低下；另一種是，由于對(duì)方不愿總是生活在負(fù)面情緒之下，因此有意識(shí)地遠(yuǎn)離你滿腹的牢騷和抱怨。不管是那種結(jié)局，都將對(duì)你的職場(chǎng)之路產(chǎn)生巨大的阻礙。

要知道，成熟的職場(chǎng)人從不會(huì)將自己的不滿掛在嘴邊，也不會(huì)總將自己的不快樂寫在臉上。畢竟，每個(gè)人都有很多煩惱，即便有人愿意好心來安慰你，也往往很難忍受你長久以往的消極情緒。

因此，面對(duì)煩心事，與其只顧抱怨，不如好好調(diào)節(jié)自己的情緒和心態(tài)，用專業(yè)的態(tài)度，積極面對(duì)和解決工作當(dāng)中的不如意，這樣也會(huì)贏得更多人的喜歡。

語言是一樣很奇妙的事物，能夠傳遞信息，也能夠反應(yīng)情緒。如果你的想法積極向上，那么就會(huì)傳遞出正能量給別人；如果你總是想法消極，那么言辭之間，也總會(huì)充斥著消極的負(fù)能量。

因此，職場(chǎng)當(dāng)中，做和說同樣重要。會(huì)說話，是一種本事；而懂說話，是一場(chǎng)最難的修行。