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新聞資訊

去一線,你才能找到方法

在距離2020年結(jié)束,還有最后一個(gè)月時(shí),馬化騰回頭看今年的騰訊,寫(xiě)下了自己的感悟和總結(jié)。


過(guò)去一年,馬化騰因?yàn)樯眢w原因,缺席了很多活動(dòng),也較少與外界溝通。但今年是相當(dāng)特殊的一年,騰訊專(zhuān)門(mén)出了一本名為《三觀》的書(shū),其中記錄了馬化騰的感悟,以及騰訊的成長(zhǎng)與變化。


其中有三點(diǎn)關(guān)鍵信息,感受頗深。



01

阿里抓住人

騰訊抓住機(jī)會(huì)


今年,是深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)建立的第40年。


同時(shí),得益于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,誕生于這塊土地上的騰訊,今年也已經(jīng)22歲了。


22年前,馬化騰與同學(xué)一起創(chuàng)業(yè),公司剛在賽格園區(qū)辦公室起步時(shí),沒(méi)有任何積蓄,有時(shí)候窮到連服務(wù)器都買(mǎi)不起。而成功讓一窮二白的騰訊存活下來(lái)的力量,大部分原因來(lái)自當(dāng)時(shí)的時(shí)代背景。


騰訊身處改革開(kāi)放的最前沿陣地,蛇口街頭豎立著“時(shí)間就是金錢(qián),效率就是生命”的大標(biāo)語(yǔ),在任何地方,都能感受到一種敢試敢拼、勇往直前的闖勁。


正是時(shí)代孕育出的這一股勁,得益于讓馬化騰和早期的騰訊,咬著牙堅(jiān)持下來(lái)。



馬化騰雖然相貌平平,話也不多,但對(duì)很多事情都有著極深的洞察力和鉆研力。


創(chuàng)業(yè)早期,騰訊做了很多外包工作,比如幫別人開(kāi)發(fā)軟件,進(jìn)而賺取一些微薄的錢(qián)。那會(huì)兒,馬化騰的名片Title上寫(xiě)的不是老板之類(lèi)的,而是“工程師”,因?yàn)閾?dān)心客戶(hù)看見(jiàn)老板親自干活,不好看。


后來(lái)QQ誕生了,馬化騰嫌用戶(hù)增長(zhǎng)太慢,于是在網(wǎng)上進(jìn)行推廣,很快用戶(hù)量上來(lái)了,他又為了營(yíng)造出整個(gè)社區(qū)很熱鬧的氛圍,經(jīng)常換頭像裝女生和別人聊天。


在QQ活躍起來(lái)后,IDG資本和盈科數(shù)碼都參與了投資。有錢(qián)之后 ,馬化騰等一眾早期元老就更加賣(mài)力了,因?yàn)榇蠹叶疾幌胱屚顿Y人虧錢(qián)。于是,大家出現(xiàn)很強(qiáng)的榮譽(yù)感:“投在別的項(xiàng)目虧不虧錢(qián)我不管,但一定不能虧在騰訊頭上。


就這樣,馬化騰一眾人領(lǐng)著騰訊向前,直至融資成功上市,成為國(guó)內(nèi)比肩阿里巴巴的巨頭企業(yè)。


后來(lái)有人就說(shuō),阿里和騰訊都很成功,區(qū)別在于馬云的成功在于抓住了人,而馬化騰則抓住了機(jī)會(huì)。



02

但凡越有能力的公司

就越愿意讓員工內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)


相比于擅長(zhǎng)出入各種場(chǎng)合,進(jìn)行高談闊論的馬云,馬化騰確實(shí)略顯內(nèi)向。


這里的“內(nèi)向”并非指的是性格,而是思維方式和處事風(fēng)格。任何一家公司,多多少少都會(huì)有一些創(chuàng)始人的影子,騰訊也是如此。


去年,騰訊的文化迎來(lái)了3.0版本。


在21周年紀(jì)念日上,馬化騰公布了騰訊全新的使命愿景:“用戶(hù)為本,科技向善”,以及全新的價(jià)值觀:“正直、進(jìn)取、協(xié)作、創(chuàng)造”。


這說(shuō)明,騰訊正在從一家互聯(lián)網(wǎng)公司,蛻變?yōu)橐曰ヂ?lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的科技與文化公司。


另外,騰訊還把文化做成了全民參與的活動(dòng),讓大家來(lái)海選代表文化價(jià)值觀的動(dòng)物。最后確定了代表騰訊核心價(jià)值觀的四大神獸:長(zhǎng)頸鹿代表正直,海燕代表進(jìn)取,犀牛鳥(niǎo)代表合作,鸚鵡螺代表創(chuàng)新。


其中,代表“正直”的長(zhǎng)頸鹿是最基本的。


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馬化騰表示:企業(yè)就像一個(gè)火車(chē)頭,在路上需要有人不斷貢獻(xiàn),才能推動(dòng)火車(chē)不斷前進(jìn)。正直是一種信仰,正直也是規(guī)則和底線。


堅(jiān)持正直,是因?yàn)橄嘈胚@樣做是好的、對(duì)的,不是為了成功


有個(gè)真實(shí)的案例,是騰訊還在做微信的時(shí)候,那時(shí)內(nèi)部共有三個(gè)團(tuán)隊(duì)在做,都叫做微信,誰(shuí)贏了最后就上誰(shuí)的。最后是廣州做e-mail出身的團(tuán)隊(duì)贏了,成都團(tuán)隊(duì)很失落,因?yàn)樗麄兙筒钜粋€(gè)月。


你會(huì)發(fā)現(xiàn),但凡越有能力的公司,就越愿意讓員工內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng),碰撞出最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)。而那些賺快錢(qián)的公司,巴不得有人能做出成果了,立即就投到市場(chǎng)上去撈錢(qián)了。


相信騰訊這么大的一家企業(yè),之所以要把正直放在價(jià)值觀的首位,并不是想對(duì)外傳遞什么,更多的是想要對(duì)自己做出要求。



03

去一線戰(zhàn)場(chǎng)

才能找到方法


在騰訊這本《三觀》的前言里,有這樣一句話:


“不管時(shí)代怎么改變,在商業(yè)世界里有一些基礎(chǔ)的原則是不會(huì)變的。比如說(shuō)為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值,去一線發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。”


讓管理觸達(dá)到一線,這是老生常談的道理,但依舊有很多人做不到。


因?yàn)殡S著企業(yè)的發(fā)展,許多經(jīng)營(yíng)者都逐漸喪失當(dāng)初創(chuàng)業(yè)時(shí)的激情,特別是人員的擴(kuò)充和組織的擴(kuò)大,越發(fā)促使管理永遠(yuǎn)停留在辦公室內(nèi)發(fā)號(hào)施令。脫離現(xiàn)場(chǎng)空談理論,緣木求魚(yú),根本解決不了問(wèn)題。


就拿幾個(gè)月前,無(wú)印良品美國(guó)子公司破產(chǎn)來(lái)說(shuō)。


相比于美國(guó)市場(chǎng),在國(guó)內(nèi),無(wú)印良品有著更大的市場(chǎng)和更廣泛的影響力。不過(guò),很多人都不知道的是,需對(duì)針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者使用的產(chǎn)品,但這些產(chǎn)品的設(shè)計(jì)卻在日本,東京的設(shè)計(jì)師坐在家里,想象著中國(guó)消費(fèi)者的需求,然后在定制出商品... ...


就像是HR對(duì)待招聘需求,往往來(lái)自不同的業(yè)務(wù)部門(mén),可能有銷(xiāo)售部、咨詢(xún)部、運(yùn)營(yíng)部、技術(shù)部等等,結(jié)果你招人的時(shí)候,只用銷(xiāo)售的標(biāo)準(zhǔn)去面試所有崗位的候選人。


這跟閉門(mén)造車(chē)沒(méi)什么區(qū)別。


作為互聯(lián)網(wǎng)大廠的騰訊,有十分濃重的工程師氛圍,很不擅長(zhǎng)去主動(dòng)地與業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行溝通,但在將來(lái),這樣的壁壘必然會(huì)被打破,就像人力資源和業(yè)務(wù)部門(mén)中間,會(huì)衍生出一個(gè)新的角色:HRBP。


躬身入局的管理,適用于任何行業(yè)。



稻盛和夫曾說(shuō),工作不是靠坐在那里空想就可以完成的,目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須要有行動(dòng)、實(shí)踐的力量。很多創(chuàng)業(yè)者的問(wèn)題往往在于想得太多,而做的太少。


簡(jiǎn)而言之:工作現(xiàn)場(chǎng)有神靈。


最后,讀完了馬化騰對(duì)2020的感悟后,想到了一段話:


今年是改革開(kāi)放的第42年,但今天的企業(yè),大多都不超過(guò)40年,并不是說(shuō)一家企業(yè)很難活過(guò)40年,而是絕大部分企業(yè)都會(huì)死于時(shí)代變革。


那些死掉的企業(yè),許多都不算小,它們只是太沉淪于過(guò)去,太在意在一時(shí)的成就,而不見(jiàn)賢思齊,不居安思危。


馬化騰的感悟也好,騰訊的自我回顧也罷,實(shí)質(zhì)上都是在做自己的復(fù)盤(pán)。



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