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“未立即回復(fù)工作微信遭辭退”：看到工作消息必須馬上回復(fù)嗎？

最近，同事陳凱跟我抱怨，公司微信群太多了，每天都被群里的信息轟炸。發(fā)布者還特別喜歡@所有人，最后加一句“收到請回復(fù)”。

遇到不回復(fù)的，發(fā)布者還專門@一下，逼得同事們必須緊盯著微信群。每天都要浪費很多時間回復(fù)這些無用的信息，嚴重影響了工作效率。

微信、QQ、釘釘、郵箱……越來越多的溝通工具，本該帶來的是高效地溝通，相反，讓職場人陷入看到信息就要立即回復(fù)的困境之中。

早在2018年，就有某飲品店女職工王女士因未立即回復(fù)工作微信遭辭退，在網(wǎng)絡(luò)上引起熱議。

王女士所在單位負責人在工作微信群上，要求在10分鐘內(nèi)發(fā)當月營業(yè)額，不發(fā)就辭退。王女士因懷孕，較早入睡，未及時回復(fù)。第2天去店里上班時，單位告知其當晚已在微信群中告知被辭退，并拒絕向其支付上月工資。

有律師分析，單位無權(quán)要求職工下班后有事必回。王女士也最終成功維權(quán)，拿到了應(yīng)得的1.8萬元賠償金。

之前，廣東省珠海市香洲區(qū)為給員工減負，要求一個單位只建一個群，發(fā)言要有內(nèi)容，下班時間不得發(fā)布工作信息。

顯然，管理層也注意到群消息已經(jīng)影響到員工的正常工作了。

有網(wǎng)友在職Q社區(qū)中附和道：“一個單位無數(shù)個群，關(guān)鍵重要消息都在群里發(fā)，誰沒看見誰倒霉啊。”

不“立即回復(fù)”，就會倒霉，時時盯著群信息，又無法安心工作，很多職場人不知該如何擺脫這樣的惡性循環(huán)。

為什么建議你不要立即回復(fù)？

1、未經(jīng)深思熟慮，答復(fù)漏洞百出

在綜藝《令人心動的offer》第一季中，何運晨是個真正的學(xué)霸，思維縝密，專業(yè)素質(zhì)高，可他有個致命缺陷“愛搶話”。

在和委托人溝通時，他頻頻打斷對方的敘述，發(fā)表觀點。

在一旁的領(lǐng)導(dǎo)指出：“你給我的感覺，是聽都沒聽，就做出了反應(yīng)。”

而職場人收到信息，想要立即回復(fù)時的心態(tài)就跟何運晨一樣：努力表現(xiàn)自己，努力刷存在感。

為了能夠“立即回復(fù)”，職場人對問題的思考不夠深入，也不夠全面，有時甚至?xí)z漏重要信息，得出的答案往往漏洞百出。

輸入錯誤，輸出必然不會正確。這樣的“立即回復(fù)”，領(lǐng)導(dǎo)看到的不是專業(yè)，不是靠譜，而是虛偽，是不懂裝懂，產(chǎn)生的是負面的影響。

2、不舒服的答復(fù)，忽視對方感受

之前，微博上一個話題#員工群回復(fù)ok手勢被開除#上了熱搜。

長沙某酒吧品牌部組長在群里通知事情，一位員工隨性地回復(fù)了ok手勢。

組長在群里直接開訓(xùn)，批評該員工“不懂規(guī)矩”，隨后該員工被開除。事件之后，該酒吧要求全員回復(fù)“Roger”(信息收到，明白)表示接收指令。

用表情回復(fù)信息比較方便，很多職場人就不分場合地使用。其實領(lǐng)導(dǎo)的信息、客戶的短信、上司發(fā)布的任務(wù)等都應(yīng)該嚴肅對待，不能隨意地回復(fù)ok手勢、“嗯”“好”。

有位高管說過這么句話：“看到下屬回復(fù)的信息，我就能猜到他打字時的表情。”

隨性地回復(fù)，只會讓對方感受到的是輕蔑的態(tài)度，容易引起對方的不舒服。職場人在“立即回復(fù)”時，大多數(shù)是沒有考慮對方的感受，導(dǎo)致溝通的失敗。

3、隨時在線，工作沒有條理

職Q社區(qū)上有個問題：工作期間，老板突然發(fā)信息過來，要不要秒回？

有個答案很有道理：秒回代表著無所事事，玩手機，沒心思上班。

“秒回信息”雖然不能代表無所事事，但隨時秒回，就說明了工作沒有合理安排。有人做了個很恰當?shù)谋扔鳎牖匦畔⒕腿缤I(lǐng)導(dǎo)問你：“有空嗎？”你的秒回就是說：“我很閑！”

職場人的“秒回”暴露的是自己工作不夠飽和，隨之而來的是工作量的增加，與可能換來的那一點點好印象相比，真的是得不償失。

收到信息沒有必要做到“立即回復(fù)”，而是應(yīng)該謹慎思考后，及時回復(fù)。

面對漫天的信息，該怎么辦？

1、運用四象限法則，理性答復(fù)

面對漫天的信息，職場人首先要解決的是哪條信息先回復(fù)，哪條后回復(fù)的問題。

史蒂芬·科維在《高效能人士的七個習(xí)慣》中，提到的第三個習(xí)慣是要事第一。

他還提出了四象限法則，以是否重要和是否緊急為坐標軸，將要做的事情劃為四個區(qū)域。

第一象限重要緊急：這類信息事關(guān)重大，應(yīng)該深思熟慮后優(yōu)先回復(fù)；

第二象限重要不緊急：在時間充裕的時候再回復(fù)；

第三象限不重要不緊急：大可不必浪費精力在這些信息上；

第四緊急不重要：主要應(yīng)對方法是靜觀其變，你不立即回復(fù)，也不會有大影響。

職場人可以利用四象限法則，將接收的各種信息進行簡單分類，制定回復(fù)次序，依次處理。

四象限法則的運用需要一個磨合的過程，之后才能越用越順手，對重要程度的判斷也會越來越準確。

2、拒絕回答比胡聽亂答復(fù)更靠譜

《奇葩說》辯手陳銘講過自己的一段親身經(jīng)歷：

陳銘經(jīng)常接到廣告推銷電話，最開始時，他都認真聽完對方的開頭，然后禮貌地說：“對不起，我有點忙。”對方說：“那我換個時間給您打來。”

第二天，對方又打來了電話：“您好！可以占用您兩分鐘時間嗎？”陳銘說：“不好意思，我正開會呢！”對方說：“那我換個時間給您打來。”

對方不厭其煩地打電話，最終也沒推銷成功，白白浪費了兩個人的時間。

陳銘感嘆地說：“明明是一番好意，但反而弄得別人不開心了，還不如一開始就直接拒絕呢！”

收到同事的信息，該直接拒絕回答時，職場人往往出于禮貌，都要委婉地回復(fù)信息。這樣的“委婉”導(dǎo)致的結(jié)果是，耽誤了同事的時間，但事情也沒辦成，最終還給人留下“不靠譜”的印象。

混跡職場的人不會那么玻璃心的，不會因為別人不回信息就關(guān)系決裂。因此，該拒絕答復(fù)時，就安心地做其他事情，這比亂回復(fù)好得多。

3、擺對自身位置，認真回復(fù)表達尊重

網(wǎng)上有位員工發(fā)了個帖子，說自己回復(fù)了老板一個“嗯”，就被老板在群里批評。

老板教訓(xùn)道：你要么回復(fù)“好的”，要么回復(fù)“嗯嗯”，和領(lǐng)導(dǎo)或客戶都不要回復(fù)“嗯”，這個是基本的微信禮儀，我講過的。有可能因為你的一個細節(jié)問題就損失一張訂單或一個客戶，明白嗎？

這個老板的話很有道理，設(shè)想一下，你給同事發(fā)信息，對方隨便回復(fù)“嗯哦啊好”，你是什么感受？是不是能感覺到對方敷衍的態(tài)度？

職場中，不管是客戶、領(lǐng)導(dǎo)還是同事都是渴望被尊重的，而真誠地回復(fù)信息是體現(xiàn)尊重的重要細節(jié)。

“回復(fù)信息”是很小的一個細節(jié)，卻折射出職場人的大人品。用專業(yè)的態(tài)度處理細節(jié)，才是一個職場人對“靠譜”最好的詮釋。

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“未立即回復(fù)工作微信遭辭退”：看到工作消息必須馬上回復(fù)嗎？

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