1、不要與他人做比較。
績效面談時最忌諱人和人的比較。如果能把某個行為和別的一個人的同一個行為進行比較,可能職工更容易接受一點。可是,如果司理說一個職作業為人不如其他人,那么,你很有可能會和職工站到對立面!
2、樹立并維持互相信任。
司理要在績效面談的過程中逐漸樹立起職工的信任感,經過描述性的語言和仔細傾聽的情緒告訴職工,績效面談要點在于協助他們改進績效。除此以外,其他都是非必須的!
3、清楚地闡明面談的意圖。
司理要在面談開始時就把績效面談的意圖告訴職工,讓職工清楚這個會議是干什么的。面談目標聚集于職工上期績效的回憶,協助職工進行績效改進而不是批判。經過對面談意圖的論述讓職工放下思想包袱,以愈加敞開的心態和司理進行互動。
4、在平等態度進步行參議。
不管職工的績效體現是優異仍是較差,他們都是你的績效合作伙伴。作為司理,你要站在平等的態度上協助職工剖析導致績效問題的原因,協助職工找改進辦法。
5、傾聽并鼓舞部下說話。
績效面談中,司理把更多的時刻用于傾聽和發問,經過聽職工論述理由,適時地進行發問,協助職工進一步考慮,對形成問題的原因進行深入挖掘,找到切實有效的解決辦法。
6、以活躍的方式完畢面談。
不管和績效體現好的職工仍是績效體現差的職工面談,司理在最后完畢的時分,都要表達對職工改進的決心,鼓舞職工提高自我,給予職工進一步提高自我的決心!
7、要點在績效而非性情。
績效面談要點強調的職工的績效體現,就是前面我們講的,職工實行作業責任為安排目標達到做出奉獻的部分。績效面談的焦點一定是績效體現而不是職工特性。
8、長處與缺陷偏重。
績效面談的時分防止呈現只談長處或許只談缺陷,兩者都要重視,一般遵從先談長處,再談缺陷的順序進行。
9、勿將查核與工資相提并論。
績效面談的時分,不要和工資相提并論,一旦把工資和績效混在一同談,職工就會把重視點放在績效分數上而不是具體問題的原因剖析和改進辦法上。
10、要點在未來而非過去。
績效面談是協助職工在未來的查核中獲得更好的成果,是著眼于未來,而不是盯住曩昔不放。防止秋后算賬式的評論,一次面談把職工的曩昔10年的一個不良行為都翻了出來,只能闡明司理的無能。
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