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      很多正在創(chuàng)業(yè)的學(xué)員常常會問我一些問題。

      比如：我花3個(gè)月招來的人，為什么第4個(gè)月都走光了？我的員工拿回扣，可是干掉他就沒人了，我該不該睜一只眼閉一只眼？員工怎么也聽不懂，說不通，干不好，怎么辦？ …… 這一類問題，我把它歸為管理問題。這些問題，其實(shí)是很多職業(yè)經(jīng)理人不會問的，因?yàn)樗麄兘邮苓^嚴(yán)格的管理培訓(xùn)，知道該怎么做。但是，很多出來創(chuàng)業(yè)的朋友，從來都沒有做過經(jīng)理，就直接開始做老板了。這就會遇到很大的困難。在一開始創(chuàng)業(yè)時(shí)，他可能感覺不到。因?yàn)槟莻€(gè)階段，他最需要解決的問題是，活下來。我的第一筆訂單在哪里？客戶不給我錢怎么辦？有人跟我競爭怎么辦？他滿腦子想的都是商業(yè)和交易問題，想的都是怎么去市場上拿到更多資源。因?yàn)楣拘。艘膊欢啵恍枰ê芏嗑θニ伎脊緝?nèi)部的管理問題。但是，隨著公司慢慢長大，達(dá)到一定規(guī)模，類似文章開頭的這些管理問題，就會迎面砸來。如果這個(gè)時(shí)候創(chuàng)業(yè)者沒有系統(tǒng)的管理經(jīng)驗(yàn)，就會焦頭爛額。所以，每一位已經(jīng)創(chuàng)業(yè)或者將要創(chuàng)業(yè)的人，都必須上一堂系統(tǒng)的管理課。這堂管理課我把它叫做：從員工到經(jīng)理。從員工到經(jīng)理，有很多很多學(xué)問、經(jīng)驗(yàn)和技巧。但其中最關(guān)鍵的，是四個(gè)重要的躍升。這是每一位管理者，都需要跨越的四道檻。

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 第一個(gè)躍升，叫做責(zé)任躍升你要從對任務(wù)負(fù)責(zé)，變?yōu)閷δ繕?biāo)負(fù)責(zé)。什么意思？員工，是對任務(wù)負(fù)責(zé)的。你交給我一項(xiàng)具體的任務(wù)，你最好能明確地告訴我，完成這個(gè)任務(wù)的指標(biāo)是什么？我把指標(biāo)做到，我的這個(gè)任務(wù)就完成了。做了經(jīng)理之后，你就需要從對任務(wù)負(fù)責(zé)，變?yōu)閷δ繕?biāo)負(fù)責(zé)。假如一個(gè)老板問經(jīng)理說，這件事情怎么干成這樣了？如果這個(gè)時(shí)候經(jīng)理說，老板，這事不是我干的，是我的下屬干的，我跟他說了好多次，他就是提升不了…… 經(jīng)理覺得，誰干的這件事，就是誰的錯(cuò)，所以他特別委屈。這個(gè)時(shí)候你就知道，這個(gè)經(jīng)理的責(zé)任感沒有躍升，他只能完成具體的任務(wù)，但承擔(dān)不了經(jīng)理的責(zé)任。經(jīng)理，是需要對目標(biāo)負(fù)責(zé)的。就算是底下的員工沒有做好，經(jīng)理也要負(fù)全責(zé)。經(jīng)理的存在，就是不管發(fā)生什么情況，都要解決一切問題，達(dá)成最終的目標(biāo)。

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      第二個(gè)躍升，叫做溝通躍升你要從用自己的手，到用別人的腦。什么意思？很多公司，都是將一個(gè)部門專業(yè)能力最強(qiáng)的人提拔為經(jīng)理。作為經(jīng)理，你看到下屬做得不如你好，你常常會忍不住說“放著我來”。這是剛剛成為管理者的人經(jīng)常會犯的一個(gè)錯(cuò)誤。作為管理者，你需要從依靠自己，變?yōu)橐揽縿e人，這是一次巨大的溝通躍升。你可以把自己想象成兩個(gè)部分，一個(gè)部分是決策者，另一個(gè)部分是執(zhí)行者。決策者是你的大腦，執(zhí)行者是你的雙手。現(xiàn)在請你想一想，你的決策者和執(zhí)行者之間，是怎么溝通的呢？是無縫溝通的，對吧？你的大腦想到什么決策，你的雙手馬上就能干起來了。這幾乎可以同時(shí)發(fā)生，你的決策者和執(zhí)行者之間的溝通，是沒有任何損耗的。但是，當(dāng)你成為一個(gè)管理者時(shí)，情況就復(fù)雜多了。你的執(zhí)行者不再是你自己的雙手，而是下屬的雙手。你需要把自己的想法，變成下屬的行動。這個(gè)時(shí)候，你就需要把你的決策，同步到你下屬的大腦中。你不僅要跟你的下屬溝通清楚，你到底想要什么，你還要溝通清楚，你為什么要讓他這么做。你得讓你的下屬發(fā)自內(nèi)心地理解你的想法，這樣他才會完整地執(zhí)行，而不是簡單地糊弄。這就需要很強(qiáng)的溝通能力。所以，我把這次躍升叫做溝通躍升。

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      第三個(gè)躍升，叫做關(guān)系躍升你和下屬之間的關(guān)系，需要從左右的伙伴，變?yōu)樯舷碌膽?zhàn)友。什么意思？上個(gè)星期我們還在一起罵老板，這老板怎么這樣！結(jié)果，這個(gè)星期，你就被宣布變成他老板了。你和以前一起共事的同事，就從左右的關(guān)系，變成了上下的關(guān)系。這個(gè)時(shí)候，問題就來了。我們之前關(guān)系那么好，現(xiàn)在應(yīng)該怎么處理呢？我是應(yīng)該把他當(dāng)作血濃于水的家人，還是無話不談的朋友，或者是并肩作戰(zhàn)的合作伙伴呢？很多管理新人，都不知道該怎么辦，一直在糾結(jié)。有的時(shí)候，你會考慮把下屬當(dāng)成家人，你會告訴他，我們都是一家人，我們要為公司這個(gè)大家庭共同奮斗。公司業(yè)績好的時(shí)候，這也許沒有問題，可是一旦公司業(yè)績不好了，你的下屬被裁員了。這時(shí)候你怎么辦？你見過哪個(gè)家庭，因?yàn)榧依锍圆簧巷垼桶褍鹤硬玫舻模磕憬^對不會干這樣的事情，但是公司會。所以你們的關(guān)系，不是家人。當(dāng)然，也不是朋友。管理者和下屬，只有一種關(guān)系，叫做合作伙伴。你的下屬，不可能一輩子待在你的公司。對他來說，他的人生才是最重要的。他只不過是在這段職業(yè)生涯里，正好選擇了你，而你也正好選擇了他。你們，只會共同走人生的一小段路。這段時(shí)間，你們因?yàn)橛泄餐哪繕?biāo)，所以交換彼此的價(jià)值。你可以把感情當(dāng)作紐帶，但本質(zhì)上，你們的關(guān)系，是合作伙伴，是并肩作戰(zhàn)的戰(zhàn)友。所以，能不能把合作伙伴的關(guān)系建立起來，這是第三個(gè)重要的躍升：關(guān)系躍升。

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      第四個(gè)躍升，叫做自我躍升你的追求要從小我的滿足，變成大我的成就。什么意思？什么叫小我的滿足？我們每一個(gè)人，都喜歡被別人表揚(yáng)。你這件事情做得特別漂亮，你好厲害。你居然能談下來這么大的客戶，我太佩服你了。 …… 我們都喜歡聽到這樣的表揚(yáng)。但是，如果我們需要通過這些表揚(yáng)來獲得滿足的話，我們的團(tuán)隊(duì)就很難做大。為什么？因?yàn)楫?dāng)你特別在乎別人對你本人的表揚(yáng)時(shí)，你就很難接受別人對你下屬的表揚(yáng)。當(dāng)你有一個(gè)下屬的影響力越來越大，被越來越多人認(rèn)可的時(shí)候，你會是什么感覺？如果你感覺被威脅，你覺得你的位置不保了。那你可能就只能做現(xiàn)在這么大的事。你要知道，你代表的就是你的整個(gè)團(tuán)隊(duì)。你下屬的成功，就是你的成功；你下屬受到的認(rèn)可，就是你的認(rèn)可。你想過沒有，假如你的孩子學(xué)習(xí)特別好，畢業(yè)之后特別有成就，但是別人都不知道他是你的孩子。這個(gè)時(shí)候，你會到處去強(qiáng)調(diào)他是我的孩子嗎？你會特別介意這件事嗎？你不會的。你只會發(fā)自內(nèi)心地感到驕傲，因?yàn)槟愫⒆拥某晒Γ褪悄愕某晒ΑＴ趫F(tuán)隊(duì)中，其實(shí)也是一樣的。你作為一個(gè)管理者，你的心有多寬廣，你就能帶多大的團(tuán)隊(duì)，你就能做多大的事情。這就是第四個(gè)重要的躍升：自我躍升。

      最后的話總結(jié)一下，從員工到經(jīng)理，一共有4個(gè)非常重要的躍升。第一個(gè)躍升，叫做責(zé)任躍升。你要從對任務(wù)負(fù)責(zé)，變?yōu)閷δ繕?biāo)負(fù)責(zé)。第二個(gè)躍升，叫做溝通躍升。你要從用自己的手，到用別人的腦。第三個(gè)躍升，叫做關(guān)系躍升。你和下屬之間的關(guān)系，需要從左右的伙伴，變?yōu)樯舷碌膽?zhàn)友。第四個(gè)躍升，叫做自我躍升。你的追求要從小我的滿足，變成大我的成就。只有經(jīng)歷了這四個(gè)躍升，跨越了這四道檻，你才會成為一個(gè)真正的管理者。