在職場，每個人都可能是蓄勢待發的“火藥桶”。
身在職場難免有情緒，職場人壓抑的情緒隨時可能爆發。
有川真由美在《整理情緒的力量》中提到：“憤怒是表面現象，其下還隱藏著孤獨，寂寞，悲傷，自我厭惡，不安等等無法表現出來的情緒。
平日里掩蓋了真實情緒過日子的人，一旦遇到一點契機，都會讓這些情緒化為怒火噴發出來。”
不恰當的憤怒固然會影響正常工作，但會“正確發脾氣”的人，卻是職場的寵兒。
學會如何表達自我的情緒，正確地發脾氣，是職場人要學的重要的一課。
說到底，我們為什么生氣發脾氣？
辛辛苦苦寫了兩周的報告，老板看了一眼然后把我罵得狗血淋頭。
和同事合作的項目進展順利，然而他把我所有的功勞都搶走了。
精疲力盡地坐在回家的地鐵上，一個大媽擠到面前，指責我不讓座。
……
我心跳加速，血液沖到頭頂，并且還想打人。
是的，我生氣了，這個世界真的太令人生氣了。
但是，人到底為什么會生氣發脾氣？
本質上講是因為自我感覺受到了傷害。
老板罵了我，我感覺到努力沒有得到珍惜，所以我覺得自己很受傷。
其次，出于擔心，憂慮等原因產生的不安全感，也是很多人發火的重要原因。
合作的項目成果被搶走，可能會導致將來晉升之路更加艱難，內心的不安全感讓我感到憤怒。
第三也是最“日常”的原因：人與人之間無所不在的誤解。
大媽認為我不讓座是不尊重她，而我在一天的工作后覺得活著已經很累了，還要被指責沒禮貌……
這類誤解在職場中也很常見，它的的產生可以用溝通界很有名的四耳模型論來解釋。
德國心理學教授弗里德曼?舒爾茨發現，對同樣一句話，每個人聽到的理解是不同的。
它包括了事實之耳(Sachinhalt)、表白之耳(Selbstoffenbarung)、關系之耳(Beziehung)與呼吁之耳(Appell)。
什么意思呢？
讓我們設想一個場景。你的老板對你說：“這次的報告里面有很多錯誤。”
你的第一反應，是什么呢？
如果你認為，他強調錯誤本身，那么你就是在用“事實之耳”聆聽，偏重事實的情況。
如果你認為，他說你能力不行，那么你就是在用“關系之耳”思考，思考老板對你個人的看法。
如果你認為，他因此不高興，那么你就是在用“表白之耳”聽話，揣摩老板的內心感受。
如果你認為，他希望你做得更好，那么你使用的是“呼吁之耳”，偏重老板對你的期待。
可見用哪只“耳朵”聽，直接決定你在職場上的情緒反應。
舉例來說，如果你的老板是一個關注事實的人，他想強調的是錯誤本身，而你誤認為是質疑自己的能力，生氣甚至發脾氣自然再所難免。
氣血上涌之外，也要懂得發脾氣的藝術
所以，我們在職場上就要展現一個從不發火的形象嗎？
答案是否定的。
因為在氣血上涌的背后，生氣其實對你也有著積極的意義。
通過發脾氣， 我們可以明確各自需求。
舉一個例子。
朋友長期以來為一件事情困擾：作為負責人，她所在的工作小組經常出現拖延的情況，截止日期會被一拖再拖。
在組員們又一次錯過截止日期的時候，她和最喜歡拖延的組員小A發了脾氣。
然后她終于了解到，拖稿的問題并不在于大家不愿意完成任務：
問題的根結在于，小組沒有合適的項目管理軟件，組員們沒有辦法進行信息的及時溝通，并進行項目的跟進。
接下來的幾周，朋友聯系IT部門給小組裝上了合適的軟件，解決了工作小組的效率問題。
可見，在恰當的時機發脾氣，能夠找到“病源“，明確需求，及時處理掉平時看不到的隱患。
發脾氣得當會帶來尊重和高薪資。
無論是在生活中，還是職場中，沖突是難免的，脾氣再好的人也要學會適當發脾氣，沒有底線的一味妥協并不能帶來善意和尊重。
此外，根據美國康奈爾大學的調查顯示，在職場中，無論是男職員還是女職員，發脾氣的人掙的平均薪資，都高于不發脾氣的同性別的職員。
是不是覺得很意外？
所以說我們對自己還是要“狠”一點，這樣小金庫都比別人攢得多。
當然，這篇文章的用意不是讓你任由情緒發泄。
正所謂氣火攻心，生氣發脾氣對身體傷害也是顯而易見。此外，莫名的亂發脾氣會產生更高的溝通成本，使職場之路更加艱難。
比如：
1985年，喬布斯被董事會趕出自己親手創建的蘋果公司，原因之一就是因為在公司里大家都受夠了他的脾氣。
高情商發脾氣模式，幫你在職場走得更遠。
志玲姐姐，蔡康永，還有黃渤都是公認的高情商的明星。
一個令人印象深刻的例子是，閆妮跟黃渤在一部劇中演夫妻，閆妮自嘲地說：“我跟你演夫妻，我就知道我要走向丑星的行列了。”
黃渤聽了閆妮的話，立馬說道：“我跟你演，我覺得我要走向帥哥的行列了。”
不卑不亢的一句話，既夸贊了閆妮的顏值，又化解了尷尬和不快。
那么，作為職場人的我們該如何培養這種“高情商”呢？
說到這里，就要提出我們的NVC(非暴力溝通)理論。
簡單的四個步驟就可以學會如何正確地在職場發脾氣。
第一、停下來，深呼吸；
第二、留意我們的指責；
第三、體會我們的需要；
第四、表達感受和尚未滿足的愿望。
怎么做？
首先，我們需要認識到，人有情緒，是再正常不過的一件事。
興奮，高興，甜蜜，舒暢是正常情緒。
悲傷，痛苦，無奈，焦慮也是正常情緒。
我們并不需要時刻保持積極的心態。
哈佛醫學院心理學家Susan David在TED演講中提到：
抑制情緒，只會讓這種情緒更加強烈。就好像冰箱里的巧克力蛋糕，越克制自己不吃，就越忍不住想象它的美味……
所以，在遇到令人憤怒的情況下，不要去試圖壓抑情緒，先深呼吸。
第二步，避免使用下面的詞語：
“總是”，“從來”，“從不”，“永遠”。
如何一句話毀掉氣氛？毀掉你的工作和生活？
使用帶絕對性詞匯的句子就可以了。
反例：“我總是辦公室工作到最晚的那個！”
正確示范：“我最近的每周工作將近六十個小時。”
第三步，清晰地表達自己在怒氣背后的需求。
相比直接讓情緒爆發，先說清自己的需求效果會更好。
仍拿上面的例子舉例，與其抱怨自己工作時間過長，不如直接解釋過勞帶給自己的傷害：
“我的工作效率因此嚴重降低了。”
最后，表達你內心對于問題的看法和訴求。
“如果能將任務分配做一些調整，我會覺得工作更有成效性。”
所以，使用這個溝通模型之后可以這樣說：
“我最近每周工作將近六十個小時，感覺效率因此會受到一些影響。如果能將任務分配做一些調整，工作有可能會更有成效性。”
是否有感覺整體需求更加清晰且要求合理？
在職場中，正確的高情商發脾氣方式，在減少很多不必要的溝通成本的同時，個體的需求也被滿足于無形中。
寫在最后
優秀的職場人，不僅敢發脾氣，還擅長“正確地”發脾氣。
他們知道怎么從憤怒里發現內心的需求和愿望，并且精準地表達出來。
我們并不應該害怕沖突，因為它們始終存在，且可能幫助我們前行。
至于負能量太強大的人, 愛罵人的老板，喜歡甩鍋的同事……
坦然接受這些令人不愉快的人的存在，然后接受你真實的內心情緒，并且學會用NVC模型去溝通。
學會如何發脾氣，是我們的職場必修課。
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