你是職場(chǎng)上的“免費(fèi)玩家”嗎？
職場(chǎng)上的免費(fèi)玩家、人民幣玩家、莊家
據(jù)說，當(dāng)年史玉柱玩《傳奇》，想找陳天橋要一副頂級(jí)裝備，陳天橋認(rèn)為會(huì)破壞游戲的平衡性，不肯賣給他。史玉柱索性自己做個(gè)可以賣裝備并區(qū)別付費(fèi)玩家和免費(fèi)玩家的游戲《征途》來。
這個(gè)故事99%是假的，因?yàn)椤坝螒蛎赓M(fèi)，裝備收費(fèi)”的模式，恰恰是陳天橋先搞出來的。
估計(jì)有不玩游戲的讀者，我稍微解釋一下這兩種玩家：
在免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)游戲中，大部分免費(fèi)玩家都要通過收集打造材料和裝備慢慢提升戰(zhàn)斗力，但大部分游戲都會(huì)鼓勵(lì)玩家充值買裝備，短期內(nèi)迅速提高戰(zhàn)斗力，獲得碾壓式勝利的快感，后者稱為“人民幣玩家”，這樣的游戲稱為“氪金游戲”
游戲策劃領(lǐng)域有一個(gè)流行的觀點(diǎn)：免費(fèi)玩家玩游戲，付費(fèi)玩家“玩”免費(fèi)玩家，付費(fèi)玩家付出人民幣，免費(fèi)玩家支付“服從與崇拜”的情感代價(jià)。
這兩者雖然打破了原有的“游戲的平衡”，卻建立了一個(gè)新的“人性的平衡”。因?yàn)檫@樣的游戲更像真實(shí)的社會(huì)：有人邊吃泡面，邊細(xì)評(píng)馬云的每一句話，蝸居在群租房討論澳門賭王家產(chǎn)糾紛；奢侈品牌用得起的是極少數(shù)人，但知名度比大眾品牌還高……
生活如此，上班也逃不過這場(chǎng)“氪金游戲”，職場(chǎng)同樣也是由“免費(fèi)玩家”“人民幣玩家”和“游戲規(guī)則制定者”這三種角色構(gòu)成。
相信你看完下面這篇文章，明天早上，再走進(jìn)公司，你對(duì)“職場(chǎng)玩家生態(tài)”將有更深刻的認(rèn)知。
免費(fèi)玩家：新人與底層員工
職場(chǎng)游戲中的免費(fèi)玩家有兩種：工作兩年以內(nèi)的新人，工作兩年以上無法晉升的底層員工。
有人肯定不服氣：“我怎么就免費(fèi)了，我天天996，拿的不到總監(jiān)的零頭，公司賺的都是我的血汗錢，我才應(yīng)該是付費(fèi)玩家。”
但從公司賺錢的角度，對(duì)不起，你還真是“免費(fèi)玩家”，公司付給你的薪水雖少，可你的實(shí)際貢獻(xiàn)更少。
一個(gè)證據(jù)是，大部分招聘職位要求的都是兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)，難道公司不知道新人便宜嗎？當(dāng)然不是，因?yàn)楣疽谛氯松砩细冻龊芏囝~外的成本：
第一、新人的工作效率是資深員工的三分之一，也就是時(shí)間成本更高，還有更高的出錯(cuò)率；
第二、帶新人要占用資深員工的時(shí)間：如果管理者的薪水是新人的十倍，每天付出半小時(shí)教他，就要抵他五個(gè)小時(shí)的薪水。
那為什么公司還要招新人呢？對(duì)照“免費(fèi)玩家”在一款游戲中的作用，就一目了然了：
原因一、大公司以人才儲(chǔ)備為目的的“校招”；
相應(yīng)的，游戲中所有玩家一開始都是免費(fèi)玩家，免費(fèi)用戶基數(shù)越大，付費(fèi)轉(zhuǎn)化率越高，游戲就越成功。
原因二、任何一家公司總有一些低技術(shù)含量的、操作性的、重復(fù)勞動(dòng)的職位，需要新人來做。
游戲中，免費(fèi)玩家的一個(gè)重要作用是烘托人氣。
原因三、管理者必須從底層員工中收割足夠的“崇拜與服從”，以獲取權(quán)力支配感，同時(shí)提高管理效率。
這就是人民幣玩家的行為邏輯了，所以“管理者”構(gòu)成了職場(chǎng)游戲中的付費(fèi)玩家，這個(gè)付費(fèi)玩家是怎么“玩”免費(fèi)玩家的呢？
付費(fèi)玩家：管理層
經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅伯特?弗蘭克在《牛奶可樂經(jīng)濟(jì)學(xué)》一書的第三章“職場(chǎng)的秘密”中提出過一個(gè)觀點(diǎn)：
管理者從工作中得到的回報(bào)分為兩部分：一個(gè)是薪水，另一個(gè)是高級(jí)職位附加的“支配感”和“優(yōu)越感”。前者是公司支付的，后者卻需要向底層員工“購買”。
這個(gè)“購買”過程就是替公司“補(bǔ)貼”新人的工資：
（成本高于貢獻(xiàn)的）低級(jí)員工能繼續(xù)留下來的唯一原因，必然是他們可以獲得額外的補(bǔ)貼。
那么這種額外補(bǔ)償是從何而來的呢？應(yīng)該是來自對(duì)高級(jí)員工的隱性課稅。如果這種稅數(shù)額不算大，那么高級(jí)員工樂于繼續(xù)待在公司里。
《牛奶可樂經(jīng)濟(jì)學(xué)》
因?yàn)檠a(bǔ)貼，管理者的薪資小于他們的實(shí)際貢獻(xiàn)，換來的是可以隨意支配下級(jí)員工，獲得權(quán)力的快感，這就是“人民幣玩家”的行為邏輯。
這讓很多企業(yè)很容易出現(xiàn)“核心員工忙死忙活，錢未必多拿，手下的小兵做著沒有價(jià)值的工作，錢卻未必少拿”的情況。
當(dāng)然，“工資補(bǔ)貼”也不能太多，這就要讓高級(jí)職位和低級(jí)職位保持一定的比例，相當(dāng)于游戲的平衡性，而負(fù)責(zé)這一平衡性的，就是游戲規(guī)則制訂者兼莊家——老板或CEO。
游戲規(guī)則制訂者：老板與CEO
在很多游戲策劃看來，免費(fèi)玩家在游戲中被土豪碾壓后，應(yīng)該同樣去“氪金”，可現(xiàn)實(shí)中，免費(fèi)玩家想的卻是：“不就是錢砸出來的么，打不過還躲不過嗎？實(shí)在躲不過老子‘脫坑’不玩了”。
免費(fèi)玩家不愿付費(fèi)自有其原因，一是覺得這個(gè)游戲不過如此，花錢不值得；二是本身就是“收集型”的玩家。
有調(diào)查把游戲玩家分為以搶奪為主的“狼”和以收集為主的“羊”兩種類型，很明顯，“狼”型玩家付費(fèi)意愿更高。可調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“羊”型玩家占了80%——人家本來就是來消磨時(shí)間的，并不在乎游戲的“對(duì)抗性”，充值并不能提升他們的體驗(yàn)。
這個(gè)結(jié)果其實(shí)非常符合二八法則，20%的客戶貢獻(xiàn)80%的收入。但在KPI面前，什么常識(shí)底限都會(huì)被突破。
在公司這個(gè)游戲中，老板自然希望新人能快速成長，早日為公司賺錢。所以老板都喜歡講“狼性文化”，巴不得手下都是一群餓狼。
但現(xiàn)實(shí)中仍然是“羊”占大多數(shù)，頂多是“披著狼皮的羊”，結(jié)果，絕大部分新人不是受不了壓力跳槽了之，就是長期甘居底層。
所有人都有一個(gè)從高薪到財(cái)務(wù)自由的夢(mèng)想，但回到現(xiàn)實(shí)，還是掙扎兩下就放棄了，覺得也沒必要那么拼，工作僅僅是生活一部分。
所以老板和CEO們?cè)谠O(shè)計(jì)職場(chǎng)這個(gè)“游戲”的規(guī)則時(shí)，首先要明白，不同類型的游戲?qū)τ凇捌胶庑浴钡囊笫遣煌摹?br />
很多走競技路線的、零和為主的游戲，人民幣玩家可以有炫目的皮膚，卻不會(huì)提升過多的戰(zhàn)斗力，你能想象下面的情形嗎？
相反，那些大型的非競技類的、非零和的游戲，就像一個(gè)“小社會(huì)”，“氪金”模式才更符合現(xiàn)實(shí)世界。
職場(chǎng)的“平衡性”也是如此。
一些幾個(gè)人的小公司、走研發(fā)創(chuàng)意路線的公司，就算搞一些頭銜，基本還是靠“活好”吃飯，管理者想要“收割崇拜”，等于是找死。
這一類公司看上去很美好，但缺點(diǎn)是沒有多余的錢培養(yǎng)新人，新人就算進(jìn)來淘汰率也很高。
而那些業(yè)務(wù)線復(fù)雜、特別注重公司文化的大公司，需要一定數(shù)量的新人和大量的底層員工，正是“氪金”游戲的樂土。
游戲里的玩家升級(jí)可以靠練，但更主要靠人民幣；在這類公司，底層員工的晉升，最重要不是專業(yè)能力，而是溝通、執(zhí)行、協(xié)調(diào)、判斷等跟人打交道的“通用能力”。
這樣的“微型社會(huì)”，需要新人作為免費(fèi)玩家提供權(quán)力的群眾基礎(chǔ)；需要沒有晉升能力但任勞任怨、情緒穩(wěn)定的老員工，負(fù)責(zé)最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)執(zhí)行；就連光說不煉、會(huì)拍馬屁的員工，也可以去負(fù)責(zé)公司文化嘛。
更多元化的評(píng)價(jià)體系
職場(chǎng)上最基本的關(guān)系，一定是“用勞動(dòng)交換薪水”的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。但有人的地方就有組織，有組織的地方就有權(quán)力，有權(quán)力的地方就有地位的不平等，公司也不會(huì)例外。
現(xiàn)實(shí)政治中的權(quán)力來源于暴力和民意，而商業(yè)組織的“權(quán)力”卻是“氪金模式”，即用“補(bǔ)貼”底層員工實(shí)際利益的形式，來購買“權(quán)力”。
不過，權(quán)力結(jié)構(gòu)很容易產(chǎn)生“不公平感”，如果底層員工意識(shí)不到自己的工資是被人補(bǔ)貼的，從而覺得自己的勞動(dòng)得不到尊重，這種屈辱感會(huì)讓這個(gè)“職場(chǎng)游戲失衡”。
這是權(quán)力結(jié)構(gòu)的先天缺陷：因?yàn)橛螒蚪⒃凇皯?zhàn)斗力”這個(gè)單一評(píng)價(jià)維度之上，其“失衡”是必然的；同樣，公司如果建立在“權(quán)力”這個(gè)單一評(píng)價(jià)維度之上，其“失衡”也是必然的。
所以，與其苦苦維持平衡，維持“虛偽的平等”，不如引入更多元化的評(píng)價(jià)體系，讓員工感受到自己的獨(dú)特價(jià)值，去克服權(quán)力結(jié)構(gòu)帶來的“先天性失衡”。
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