陳壽在《三國志》中有一段對五虎上將的評點,其中對關(guān)羽和張飛的評價對照起來看,很有意思:
關(guān)羽,張飛皆稱萬人之敵,為世虎臣。羽報效曹公,飛義釋嚴顏,并有國士之風。然羽剛而自恃,飛暴而無恩,以短取敗,禮數(shù)之常也。
陳壽先是總結(jié)了這兩個人的共同點“萬人之敵,為世虎臣”,都有“國士之風”。國士之風是對武將的最高評價,蕭何論韓信,用的就是“國士無雙”。
然后陳壽把兩個人的缺點進行比較,關(guān)羽是“剛而自矜”——性格耿直,又恃才倨傲;張飛是“暴而無恩”——脾氣暴躁又不恩待屬下。這兩個評價看上去有點像,但實際差別很大,陳壽的另外一個評價說得更明白:
羽善待卒伍而驕于士大夫,飛愛敬君子而不恤小人。
這句話可以有兩種理解,一種是從性格上分析,關(guān)羽善待沒文化的底層士兵,但對同僚的文化人很傲慢;而張飛敬重文化人,卻不體恤下面的兵卒。
另一種分析,用我們今天職場上的觀點說,關(guān)羽和張飛同屬中層干部,同樣有能力,但管理風格上差異很大:
關(guān)羽對下屬有情有義,對平級的同僚卻沒有好臉色,也常常不給上司面子;張飛則相反,對上司言聽計從,對有能力的同僚也是敬重有加,可對待下屬卻很粗暴,動不動就“三字經(jīng)”。
因此,性格決定管理風格。
升遷模式與保地盤模式
職場中的中層管理層,特別是部門經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理這個層次,是標準的“夾心層”:高層關(guān)注的是結(jié)果,決策壓力要向下釋放;底層員工在乎的是收入多少,有沒有成長,干得開不開心,需求要往上提。
大部分“中層管理者”的關(guān)注重點都會有側(cè)重,就有了“唯上型”和“唯下型”是兩種典型的管理風格, 張飛的“敬愛君子而不恤小人”和關(guān)羽的“善待卒伍而驕于士大夫”,剛好分別代表了這兩種風格。
“唯上型”的管理風格核心是“向上管理”,注重跟高層的溝通,了解高管的意圖,也更容易從高層獲得業(yè)務(wù)資源。
“唯下型”的管理風格核心是“向下管理”,注重團隊建設(shè),關(guān)心下屬的成長和心理狀態(tài),容易贏得下屬們的心。
一個底層員工很容易從自己的位置出發(fā),判斷上司好不好,自然偏愛“唯下型”的管理者;還有人往往武斷地認為,“唯上型”的管理者都是只知道溜須拍馬的無能之輩,“唯下型”的管理者是禮遇下士但屢遭排斥,這都是電視劇看多了。
這兩種管理者的差別不在于管理能力,僅僅是管理理念和晉升需求的區(qū)別。
從管理理論的角度講,員工行為理論基本可以分為兩個大派系,一派關(guān)注的是“怎么讓人做得更好”,叫行為派;一派關(guān)注的是“人為何想做得更好”,叫動機派。
很多“唯上型”的管理者,未必是能力差,往往是出于“行為派”的管理理論,認為人有逃避工作的傾向,必須加強制度約束。比如上班打卡這件事,這個制度的假設(shè)是,如果不打卡,人人都想遲到。
相信自上而下的管理模式,讓他們往往很難跟能力同樣很強的下屬好好相處,導致下屬都是“能力欠缺但很聽話型”的。
“唯下型”的管理者,未必能力強,而相信動機派的理論,認為每個員工都有自我管理、自我成長的潛力,關(guān)鍵在于使用合理的激勵模式,激發(fā)員工的動機。
除了管理理念外,更重要的是管理者晉升需求的不同。
“唯上型”的管理風格是“升遷模式”,因為升遷的資源都握在高層的手里,與下屬基本無關(guān)。
他們的核心工作是配合高層的管理意圖,他們擅長將下屬的工作成果包裝成自己的“登云梯”,他們的手段是利用跟高層良好的關(guān)系,壟斷稀缺業(yè)務(wù)資源的分配,使下屬不得不容忍自己的行為。
相反,“唯下型的”管理風格是“保地盤模式”。對于一個管理者而言,最重要的兩件事,一是團隊穩(wěn)定,二是業(yè)績增長。最好的“保地盤”的辦法是把自己和團隊緊緊地捆綁在一起,最好與其中的骨干建立私人關(guān)系,只要能牢牢地抓住這兩樣,就算跟上面的關(guān)系一般,也沒人動得了你。
看過一篇報道,有學者研究了地方官員升遷的各種模式后總結(jié):想要快點晉升,最好的辦法是“多向中央上繳財政”;但想要保住自己現(xiàn)有的位置,最相關(guān)的因素是“地方經(jīng)濟增長”。
以短取敗
管理者都是有風格的,但如果過于偏向單一風格,其上升空間都相對有限。
論跟蜀漢集團高層的關(guān)系,張飛明顯比關(guān)羽好,但他獲得的授權(quán)一直要小于關(guān)羽,留下來坐鎮(zhèn)荊州的也不是張飛。大家都默認,他并不是一個“帥才”。
當“唯上型”管理者坐鎮(zhèn)一方時,由于長期跟著上面的指揮棒轉(zhuǎn),缺乏獨立決策能力,不擅長出業(yè)績的缺點就容易暴露出來,成為他繼續(xù)上升的最大弱點。
再看關(guān)羽的問題。表面上看,關(guān)羽有謀略,深受士兵的愛戴,老是放在劉備身邊,好像有點屈才。可一旦真的離開了劉備,成為擁有最高授權(quán)的主帥時,他的問題就暴露出來了。
關(guān)羽長期養(yǎng)成的“唯下型”的扁平化管理風格,很容易讓他“脫離中層,深入基層”,這常常導致管理構(gòu)架的崩潰。
關(guān)羽敗走麥城的直接原因是劉封、孟達拒絕援助,以及糜芳、傅士仁的背叛。這些人都是關(guān)羽以前的同僚,也是他鄙視的對象,現(xiàn)在都成為荊州分公司的中層領(lǐng)導,理應(yīng)是關(guān)羽最重要的左膀右臂。
關(guān)系變了,但關(guān)羽的管理意識沒有變,仍然把這些“中層干部”當成普遍士兵看待。而他身為主帥,又沒有時間真正“接觸基層”,從而最終成為“孤家寡人”,打再多的勝仗,也挽救不了他最終失敗的命運。
張飛亡于他粗暴對待的“兵卒”的反殺,關(guān)羽死于他倨傲對待的同僚的背叛。
一個人的管理風格會成就一個人,也成為他失敗的原因,也就是陳壽所說的“以短取敗”。